Auditoría tecnológica · Hotelería
Caso real de auditoría tecnológica hotelera en Menorca: 47 aplicaciones inventariadas, 23% de coste SaaS reducible y roadmap de digitalización para una cadena de 4 hoteles.
Auditoría + arquitectura tecnológica
Un ecosistema. Sus conexiones.
Cuatro propiedades, 400+ empleados, una década de crecimiento sumando herramientas: PMS, motor de reservas, channel manager, CRMs por departamento, hojas de cálculo críticas mantenidas por una sola persona. Nadie tenía la lista completa de lo que la cadena usaba, pagaba ni dependía. La dirección quería implementar IA, pero no sabía sobre qué base.
02 / Contexto
Cuando el PMS no habla directamente con el channel manager, alguien lo hace a mano. Cuando hay un CRM por departamento y ninguno consolida el histórico del huésped, las campañas de marketing disparan sin datos reales. Cuando solo una persona sabe cómo funciona el conector de tarifas, esa persona no puede cogerse vacaciones.
Cada integración manual son horas. Cada licencia SaaS que nadie usa es dinero. Cada sistema con un único conocedor es un riesgo operativo. Antes de añadir nuevas capas de automatización o IA, la dirección necesita saber exactamente sobre qué base está construyendo.
03 / Solución
Aplicamos la metodología Radiografía Digital: kick-off, entrevistas estructuradas con 12 áreas funcionales, recopilación documental (contratos SaaS, facturación, accesos), mapeo de integraciones reales y análisis de riesgo por sistema. Cruzamos lo declarado con logs y facturación para detectar Shadow IT.
Kick-offAlineación con C-level, accesos y comité de seguimiento
InventarioEntrevistas con 12 áreas funcionales (operaciones, F&B, recepción, marketing, IT, RRHH, finanzas, etc.)
LicenciasContratos SaaS, facturación real y uso por usuario
IntegracionesMapa de flujos de datos entre PMS, channel manager, CRMs y herramientas operativas
RiesgosCriticidad operativa, dependencias de personas, exposición de datos
RecomendacionesSesión ejecutiva con conclusiones y plan priorizado
Cruzamos lo declarado con la realidad: facturación SaaS, logs y accesos. Aparece todo lo que la dirección no sabía que existía.
Cómo viaja la información entre PMS, motor de reservas, channel manager y CRMs. Qué se hace a mano, qué se rompe semanalmente.
No una lista de deseos. Iniciativas ordenadas por impacto vs. esfuerzo, con responsable y horizonte temporal.
04 / Entregables
05 / Resultados
47 aplicaciones inventariadas (12 sin propietario claro), 23% de coste SaaS identificado como redundante o sin uso, 3 dependencias críticas de personas-clave documentadas y plan ejecutivo para los 12 meses siguientes.
“Por primera vez teníamos el mapa completo de lo que realmente usábamos. El informe nos permitió entrar en la siguiente fase de digitalización con un inventario real, no suposiciones.”
06 / Para quién es
07 / Preguntas
El proyecto completo dura 3 semanas: kick-off y accesos, entrevistas con las 12 áreas funcionales, análisis y cruce de datos, y sesión ejecutiva final con el informe. No interrumpimos la operación del hotel.
Cada Radiografía Digital se presupuesta según el tamaño de la cadena y el número de propiedades. Solicita propuesta para recibir una estimación detallada en 48 horas.
Una auditoría de ciberseguridad busca vulnerabilidades y vectores de ataque. La Radiografía Digital mapea el stack tecnológico operativo completo: qué sistemas existen, cómo se integran, qué SaaS se pagan, qué Shadow IT opera sin control IT, y qué hay que resolver antes de escalar o implementar IA.
El informe ejecutivo incluye un plan priorizado de 12 meses. Si lo deseas, IA Operators puede acompañar la implementación con un Roadmap Tecnológico o comenzar directamente con proyectos de automatización sobre el stack ya mapeado.
Sí. Si no tienes el inventario completo de sistemas y las integraciones documentadas, cualquier proyecto de IA construirá sobre suposiciones. El resultado son integraciones que no funcionan, datos inconsistentes y proyectos que no escalan. La Radiografía Digital es el punto de partida seguro.
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Mapeamos sistemas, licencias, integraciones, riesgos y oportunidades antes de implementar IA.
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