Auditoria tecnológica · Hotelaria
Caso real de auditoria tecnológica hoteleira em Menorca: 47 aplicações inventariadas, 23% do gasto SaaS reduzível e roadmap de digitalização para uma rede de 4 hotéis.
Auditoria + arquitetura tecnológica
Um ecossistema. Suas conexões.
Quatro propriedades, 400+ funcionários, uma década de crescimento acumulando ferramentas: PMS, motor de reservas, channel manager, CRMs por departamento, planilhas críticas mantidas por uma única pessoa. Ninguém tinha a lista completa do que a rede usava, pagava ou dependia. A diretoria queria implementar IA, mas não sabia sobre que base.
02 / Contexto
Quando o PMS não fala diretamente com o channel manager, alguém faz isso na mão. Quando cada departamento tem seu CRM e nenhum consolida o histórico do hóspede, as campanhas de marketing disparam sem dados reais. Quando só uma pessoa sabe como funciona o conector de tarifas, essa pessoa não pode tirar férias.
Cada integração manual são horas. Cada licença SaaS que ninguém usa é dinheiro. Cada sistema com um único conhecedor é um risco operacional. Antes de adicionar novas camadas de automação ou IA, a diretoria precisa saber exatamente sobre que base está construindo.
03 / Solução
Aplicamos a metodologia Radiografia Digital: kick-off, entrevistas estruturadas com 12 áreas funcionais, coleta documental (contratos SaaS, faturamento, acessos), mapeamento real de integrações e análise de risco por sistema. Cruzamos o declarado com logs e faturamento para identificar Shadow IT.
Kick-offAlinhamento com C-level, acessos e comitê de acompanhamento
InventárioEntrevistas com 12 áreas funcionais (operações, F&B, recepção, marketing, TI, RH, finanças, etc.)
LicençasContratos SaaS, faturamento real e uso por usuário
IntegraçõesMapa de fluxos de dados entre PMS, channel manager, CRMs e ferramentas operacionais
RiscosCriticidade operacional, dependências de pessoas, exposição de dados
RecomendaçõesSessão executiva com conclusões e plano priorizado
Cruzamos o declarado com a realidade: faturamento SaaS, logs e acessos. Aparece tudo que a diretoria não sabia que existia.
Como a informação trafega entre PMS, motor de reservas, channel manager e CRMs. O que é feito no braço, o que quebra toda semana.
Não uma lista de desejos. Iniciativas ordenadas por impacto vs. esforço, com responsável e horizonte temporal.
04 / Entregas
05 / Resultados
47 aplicações inventariadas (12 sem responsável claro), 23% do gasto SaaS identificado como redundante ou sem uso, 3 dependências críticas de pessoas-chave documentadas e plano executivo para os 12 meses seguintes.
“Pela primeira vez tínhamos o mapa completo do que realmente utilizávamos. O relatório nos permitiu entrar na próxima fase de digitalização com um inventário real, não suposições.”
06 / Para quem é
07 / Perguntas
O projeto completo dura 3 semanas: kick-off e acessos, entrevistas com as 12 áreas funcionais, análise e cruzamento de dados, e sessão executiva final com o relatório. Não interrompemos a operação do hotel.
Cada Radiografia Digital é orçada conforme o tamanho da rede e o número de propriedades. Solicite uma proposta para receber uma estimativa detalhada em 48 horas.
Uma auditoria de cibersegurança busca vulnerabilidades e vetores de ataque. A Radiografia Digital mapeia o stack tecnológico operacional completo: quais sistemas existem, como se integram, quais SaaS são pagos, qual Shadow IT opera sem controle da TI, e o que precisa ser resolvido antes de escalar ou implementar IA.
O relatório executivo inclui um plano priorizado de 12 meses. Se desejar, a IA Operators pode acompanhar a implementação com um Roadmap Tecnológico ou iniciar diretamente projetos de automação sobre o stack já mapeado.
Sim. Sem um inventário completo de sistemas e integrações documentadas, qualquer projeto de IA vai construir sobre suposições. O resultado são integrações que não funcionam, dados inconsistentes e projetos que não escalam. A Radiografia Digital é o ponto de partida seguro.
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Mapeamos sistemas, licenças, integrações, riscos e oportunidades antes de implementar IA.
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