01 / Problema
Salões e barbearias perdem receita diariamente por não responderem ao WhatsApp imediatamente. Manter recepcionistas 24/7 é inviável, e chatbots genéricos não conversam com a agenda real — gerando conflitos (double-booking) e frustração.
02 / Solução
Como resolvemos
Criamos o ChatPlug não como um ‘chatbot’, mas como uma camada de sincronização em tempo real entre WhatsApp e Altegio, com validações para ações críticas, suporte multilíngue e isolamento por empresa (multi-tenant) com segurança enterprise.
Fluxo
- 01
Cliente envia mensagem no WhatsApp
- 02
ChatPlug identifica intenção (agendar/alterar/cancelar/dúvida)
- 03
Consulta disponibilidade em tempo real no Altegio
- 04
Cliente escolhe → ChatPlug confirma no Altegio → equipe é notificada
- 05
Se sair do escopo, handoff para humano sem ‘quebrar’ a conversa
Arquitetura (visão geral)
- WhatsApp
- ChatPlug
- Orquestração (IA + regras)
- Altegio (agenda)
Além disso, o sistema
- Notificações
- Analytics
- Handoff humano
Eixos do trabalho
Deep Integration (Altegio)
Leitura e escrita em tempo real: serviços, preços, equipe e disponibilidade vêm do Altegio, e agendamentos são confirmados/cancelados diretamente no CRM.
- Disponibilidade real (sem double-booking)
- Sincronização de catálogo (serviços/preços/equipe)
- Operações críticas validadas
Multilíngue automático
IA detecta o idioma do cliente e responde na língua nativa — ideal para regiões turísticas e público internacional.
- PT/EN/ES/FR/RU (e expansão fácil)
- Tom e contexto do negócio
Segurança enterprise
Credenciais e dados protegidos com criptografia moderna e isolamento estrito por empresa.
- AES-GCM para credenciais
- Row-Level Security (RLS) por tenant
- Monitoramento e auditoria
03 / Escopo
O que faz
- Responde automaticamente no WhatsApp 24/7
- Agenda, confirma, cancela e altera diretamente no Altegio
- Detecta idioma e responde na língua do cliente
- Sincroniza serviços, equipe, disponibilidade e preços
- Faz handoff para humano quando necessário
- Dashboard com volume de mensagens e performance
- Mensagens ilimitadas — sem caps
04 / Impacto
O que resolve
Agendamentos confirmados em segundos, operação contínua 24/7 e redução de conflitos de agenda. O time sai do operacional repetitivo e foca no atendimento de maior valor.
Segurança e confidencialidade
- Credenciais criptografadas com AES-GCM
- RLS garante que cada empresa veja apenas seus próprios dados
- Ações críticas verificadas e monitoradas
- Auditoria e observabilidade para rastreabilidade
05 / Preço
Preços
Mensal
€19/mês
- Mensagens ilimitadas
- Integração Altegio
- Suporte por email
- Dashboard
Anual
€169/ano
- 25% off
- Mensagens ilimitadas
- Integração Altegio
- Dashboard
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