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SaaS / Integração com CRM

ChatPlug: Automação WhatsApp + Altegio

Agendamento 24/7 no Altegio via WhatsApp, sem conflitos de agenda, com suporte multilíngue e operação escalável.

Tipo de projeto
SaaS / Integração com CRM

ChatPlug / WhatsApp + Altegio

ChatPlug
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Altegio · Agenda conectada16:00 · 17:30 · 18:00Escolha um horário
Conversa ilustrativa
Disponibilidade
24/7
Inclui fins de semana e feriados
Idiomas
5
Detecção automática
Mensagens
∞
Sem caps

01 / Problema

Salões e barbearias perdem receita diariamente por não responderem ao WhatsApp imediatamente. Manter recepcionistas 24/7 é inviável, e chatbots genéricos não conversam com a agenda real — gerando conflitos (double-booking) e frustração.

02 / Solução

Como resolvemos

Criamos o ChatPlug não como um ‘chatbot’, mas como uma camada de sincronização em tempo real entre WhatsApp e Altegio, com validações para ações críticas, suporte multilíngue e isolamento por empresa (multi-tenant) com segurança enterprise.

Fluxo

  1. 01

    Cliente envia mensagem no WhatsApp

  2. 02

    ChatPlug identifica intenção (agendar/alterar/cancelar/dúvida)

  3. 03

    Consulta disponibilidade em tempo real no Altegio

  4. 04

    Cliente escolhe → ChatPlug confirma no Altegio → equipe é notificada

  5. 05

    Se sair do escopo, handoff para humano sem ‘quebrar’ a conversa

Arquitetura (visão geral)

  1. WhatsApp
  2. ChatPlug
  3. Orquestração (IA + regras)
  4. Altegio (agenda)

Além disso, o sistema

  • Notificações
  • Analytics
  • Handoff humano

Eixos do trabalho

Deep Integration (Altegio)

Leitura e escrita em tempo real: serviços, preços, equipe e disponibilidade vêm do Altegio, e agendamentos são confirmados/cancelados diretamente no CRM.

  • Disponibilidade real (sem double-booking)
  • Sincronização de catálogo (serviços/preços/equipe)
  • Operações críticas validadas

Multilíngue automático

IA detecta o idioma do cliente e responde na língua nativa — ideal para regiões turísticas e público internacional.

  • PT/EN/ES/FR/RU (e expansão fácil)
  • Tom e contexto do negócio

Segurança enterprise

Credenciais e dados protegidos com criptografia moderna e isolamento estrito por empresa.

  • AES-GCM para credenciais
  • Row-Level Security (RLS) por tenant
  • Monitoramento e auditoria

03 / Escopo

O que faz

  • Responde automaticamente no WhatsApp 24/7
  • Agenda, confirma, cancela e altera diretamente no Altegio
  • Detecta idioma e responde na língua do cliente
  • Sincroniza serviços, equipe, disponibilidade e preços
  • Faz handoff para humano quando necessário
  • Dashboard com volume de mensagens e performance
  • Mensagens ilimitadas — sem caps

04 / Impacto

O que resolve

Agendamentos confirmados em segundos, operação contínua 24/7 e redução de conflitos de agenda. O time sai do operacional repetitivo e foca no atendimento de maior valor.

Segurança e confidencialidade

  • Credenciais criptografadas com AES-GCM
  • RLS garante que cada empresa veja apenas seus próprios dados
  • Ações críticas verificadas e monitoradas
  • Auditoria e observabilidade para rastreabilidade

05 / Preço

Preços

Mensal

€19/mês

  • Mensagens ilimitadas
  • Integração Altegio
  • Suporte por email
  • Dashboard

Anual

€169/ano

  • 25% off
  • Mensagens ilimitadas
  • Integração Altegio
  • Dashboard

7 dias grátis — sem cartão

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