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SaaS / Integración con CRM

ChatPlug: Automatización de WhatsApp + Altegio

Reservas 24/7 en Altegio vía WhatsApp, sin conflictos de agenda, con soporte multilingüe y operación escalable.

Tipo de proyecto
SaaS / Integración con CRM

ChatPlug / WhatsApp + Altegio

ChatPlug
¿Tenéis disponibilidad mañana por la tarde?
Estos son los horarios disponibles para tu reserva.
Altegio · Agenda conectada16:00 · 17:30 · 18:00Selecciona un horario
Conversación ilustrativa
Disponibilidad
24/7
Incluye fines de semana y festivos
Idiomas
5
Detección automática
Mensajes
∞
Sin límites

01 / Problema

Las peluquerías y barberías pierden ingresos cada día por no responder de inmediato en WhatsApp. Mantener un recepcionista 24/7 no es viable, y los chatbots genéricos no se conectan con la agenda real, generando dobles reservas y frustración.

02 / Solución

Cómo lo resolvimos

Creamos ChatPlug no como un “chatbot”, sino como una capa de sincronización en tiempo real entre WhatsApp y Altegio, con validación de acciones críticas, soporte multilingüe y aislamiento por negocio (multi-tenant) con seguridad de nivel enterprise.

Flujo

  1. 01

    El cliente envía un mensaje por WhatsApp

  2. 02

    ChatPlug detecta la intención (reservar/reprogramar/cancelar/duda)

  3. 03

    Consulta disponibilidad en tiempo real en Altegio

  4. 04

    El cliente elige → ChatPlug confirma en Altegio → el equipo recibe notificación

  5. 05

    Si se sale del alcance, handoff a un humano sin romper la conversación

Arquitectura (visión general)

  1. WhatsApp
  2. ChatPlug
  3. Orquestación (IA + reglas)
  4. Altegio (agenda)

Además, el sistema

  • Notificaciones
  • Analítica
  • Handoff humano

Ejes del trabajo

Integración profunda con Altegio

Lectura y escritura en tiempo real: servicios, precios, equipo y disponibilidad vienen de Altegio, y las reservas se confirman/cancelan directamente en el CRM.

  • Disponibilidad real (sin doble reserva)
  • Sincronización de catálogo (servicios/precios/equipo)
  • Acciones críticas validadas

Multilingüe automático

La IA detecta el idioma del cliente y responde de forma nativa — ideal para zonas turísticas y público internacional.

  • PT/EN/ES/FR/RU (fácil de ampliar)
  • Tono y contexto del negocio

Seguridad enterprise

Credenciales y datos protegidos con cifrado moderno y aislamiento estricto por negocio.

  • AES-GCM para credenciales
  • Row-Level Security (RLS) por tenant
  • Monitoreo y auditoría

03 / Alcance

Qué hace

  • Responde automáticamente en WhatsApp 24/7
  • Reserva, confirma, cancela y reprograma directamente en Altegio
  • Detecta el idioma y responde en la lengua del cliente
  • Sincroniza servicios, equipo, disponibilidad y precios
  • Deriva a un humano cuando es necesario
  • Panel con volumen de mensajes y rendimiento
  • Mensajes ilimitados — sin límites

04 / Impacto

Qué resuelve

Reservas confirmadas en segundos, operación continua 24/7 y reducción de conflictos de agenda. El equipo sale del trabajo repetitivo y se enfoca en atención de mayor valor.

Seguridad y confidencialidad

  • Credenciales cifradas con AES-GCM
  • RLS garantiza que cada negocio vea solo sus propios datos
  • Acciones críticas verificadas y monitorizadas
  • Auditoría y observabilidad para trazabilidad

05 / Precio

Precios

Mensual

€19/mes

  • Mensajes ilimitados
  • Integración con Altegio
  • Soporte por email
  • Dashboard

Anual

€169/año

  • 25% off
  • Mensajes ilimitados
  • Integración con Altegio
  • Dashboard

7 días gratis — sin tarjeta

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