01 / Problema
Las peluquerías y barberías pierden ingresos cada día por no responder de inmediato en WhatsApp. Mantener un recepcionista 24/7 no es viable, y los chatbots genéricos no se conectan con la agenda real, generando dobles reservas y frustración.
02 / Solución
Cómo lo resolvimos
Creamos ChatPlug no como un “chatbot”, sino como una capa de sincronización en tiempo real entre WhatsApp y Altegio, con validación de acciones críticas, soporte multilingüe y aislamiento por negocio (multi-tenant) con seguridad de nivel enterprise.
Flujo
- 01
El cliente envía un mensaje por WhatsApp
- 02
ChatPlug detecta la intención (reservar/reprogramar/cancelar/duda)
- 03
Consulta disponibilidad en tiempo real en Altegio
- 04
El cliente elige → ChatPlug confirma en Altegio → el equipo recibe notificación
- 05
Si se sale del alcance, handoff a un humano sin romper la conversación
Arquitectura (visión general)
- WhatsApp
- ChatPlug
- Orquestación (IA + reglas)
- Altegio (agenda)
Además, el sistema
- Notificaciones
- Analítica
- Handoff humano
Ejes del trabajo
Integración profunda con Altegio
Lectura y escritura en tiempo real: servicios, precios, equipo y disponibilidad vienen de Altegio, y las reservas se confirman/cancelan directamente en el CRM.
- Disponibilidad real (sin doble reserva)
- Sincronización de catálogo (servicios/precios/equipo)
- Acciones críticas validadas
Multilingüe automático
La IA detecta el idioma del cliente y responde de forma nativa — ideal para zonas turísticas y público internacional.
- PT/EN/ES/FR/RU (fácil de ampliar)
- Tono y contexto del negocio
Seguridad enterprise
Credenciales y datos protegidos con cifrado moderno y aislamiento estricto por negocio.
- AES-GCM para credenciales
- Row-Level Security (RLS) por tenant
- Monitoreo y auditoría
03 / Alcance
Qué hace
- Responde automáticamente en WhatsApp 24/7
- Reserva, confirma, cancela y reprograma directamente en Altegio
- Detecta el idioma y responde en la lengua del cliente
- Sincroniza servicios, equipo, disponibilidad y precios
- Deriva a un humano cuando es necesario
- Panel con volumen de mensajes y rendimiento
- Mensajes ilimitados — sin límites
04 / Impacto
Qué resuelve
Reservas confirmadas en segundos, operación continua 24/7 y reducción de conflictos de agenda. El equipo sale del trabajo repetitivo y se enfoca en atención de mayor valor.
Seguridad y confidencialidad
- Credenciales cifradas con AES-GCM
- RLS garantiza que cada negocio vea solo sus propios datos
- Acciones críticas verificadas y monitorizadas
- Auditoría y observabilidad para trazabilidad
05 / Precio
Precios
Mensual
€19/mes
- Mensajes ilimitados
- Integración con Altegio
- Soporte por email
- Dashboard
Anual
€169/año
- 25% off
- Mensajes ilimitados
- Integración con Altegio
- Dashboard
7 días gratis — sin tarjeta