Chatbot de Reservas Turísticas (WhatsApp + n8n)
Atendimento e reservas 24/7 com cálculo de preço 100% correto — baseado em variáveis reais (barco, temporada, experiência, duração e pessoas).
O Problema (The Gap)
Empresas de passeios e experiências turísticas perdem vendas quando o cliente pergunta preço e disponibilidade e não recebe resposta imediata. O desafio real não é “conversar bem”, é calcular o preço certo sem falhas — porque o valor muda por barco, temporada, experiência, duração e número de pessoas.
A Engenharia (The Tech)
Projetamos este sistema como um agente confiável: em vez de “jogar a planilha no prompt”, transformamos regras de precificação em ferramentas determinísticas (código) e usamos IA apenas para entender intenção, coletar variáveis e conduzir o diálogo.
O cliente pergunta preço no WhatsApp → o bot coleta as variáveis mínimas → valida disponibilidade → retorna o valor exato e conduz para a reserva. Resultado: menos fricção, menos erros e mais conversões, sem depender de atendimento humano.
O que faz
- Atende no WhatsApp 24/7 (texto e áudio)
- Entende intenção: preço, dúvidas, reserva, alteração
- Coleta variáveis (experiência, barco, data, pessoas, duração)
- Valida duração disponível para aquela experiência/data
- Calcula preço exato com base nas regras do cliente (sem margem de erro)
- Registra lead e conversa em planilha para acompanhamento
Como funciona
- Recebe mensagem (texto ou áudio) no WhatsApp
- Normaliza input e agrega mensagens para evitar respostas duplicadas
- Agente conduz o diálogo e coleta variáveis obrigatórias
- Tools determinísticas: verifica temporada, lista durações e calcula preço
- Resposta final é “humanizada” e quebrada em partes para WhatsApp
Pilares
Precificação sem erro (determinística)
Preço não pode ser “aproximado”. Regras do cliente viram código e o agente só responde quando todas as variáveis necessárias estiverem presentes.
- Variáveis: barco, temporada, experiência, duração, pessoas
- Validação: só permite durações realmente disponíveis
- Resposta sempre exata (sem chute)
Pipeline de mensagens robusto
Evita o comportamento clássico de WhatsApp: o usuário manda 3 mensagens e o bot responde 3 vezes.
- Agregação de mensagens com janela de espera
- Memória curta para contexto
- Entrega de resposta em partes (melhor UX)
Arquitetura pronta para escalar
Fluxo modular em etapas, com ferramentas isoladas, fácil de adaptar para outros negócios de reservas.
- Entrada: texto e áudio (transcrição)
- Ferramentas: temporada / durações / preço
- Logs e registro de leads
Segurança e compliance
- Dados de conversas podem ser minimizados e armazenados com controle
- Ferramentas determinísticas reduzem risco de alucinação em preços
- Separação de responsabilidades: IA decide conversa; código decide valores