ChatPlug: Automatización de WhatsApp + Altegio
Reservas 24/7 en Altegio vía WhatsApp, sin conflictos de agenda y con soporte multilingüe completo.
El Problema (The Gap)
Las peluquerías y barberías pierden ingresos cada día por no responder de inmediato en WhatsApp. Mantener un recepcionista 24/7 no es viable, y los chatbots genéricos no se conectan con la agenda real, generando dobles reservas y frustración.
La Ingeniería (The Tech)
Creamos ChatPlug no como un “chatbot”, sino como una capa de sincronización en tiempo real entre WhatsApp y Altegio, con validación de acciones críticas, soporte multilingüe y aislamiento por negocio (multi-tenant) con seguridad de nivel enterprise.
Convertimos la reserva en una experiencia self-service fluida: el cliente elige el horario, el bot confirma en Altegio y notifica al equipo — usando el número actual del negocio, sin chips extra.
Qué hace
- Responde automáticamente en WhatsApp 24/7
- Reserva, confirma, cancela y reprograma directamente en Altegio
- Detecta el idioma y responde en la lengua del cliente
- Sincroniza servicios, equipo, disponibilidad y precios
- Deriva a un humano cuando es necesario
- Panel con volumen de mensajes y rendimiento
- Mensajes ilimitados — sin límites
Cómo funciona
- El cliente envía un mensaje por WhatsApp
- ChatPlug detecta la intención (reservar/reprogramar/cancelar/duda)
- Consulta disponibilidad en tiempo real en Altegio
- El cliente elige → ChatPlug confirma en Altegio → el equipo recibe notificación
- Si se sale del alcance, handoff a un humano sin romper la conversación
Pilares
Deep Integration (Altegio)
Lectura y escritura en tiempo real: servicios, precios, equipo y disponibilidad vienen de Altegio, y las reservas se confirman/cancelan directamente en el CRM.
- Disponibilidad real (sin doble reserva)
- Sincronización de catálogo (servicios/precios/equipo)
- Acciones críticas validadas
Multilingüe automático
La IA detecta el idioma del cliente y responde de forma nativa — ideal para zonas turísticas y público internacional.
- PT/EN/ES/FR/RU (fácil de ampliar)
- Tono y contexto del negocio
Seguridad enterprise
Credenciales y datos protegidos con cifrado moderno y aislamiento estricto por negocio.
- AES-GCM para credenciales
- Row-Level Security (RLS) por tenant
- Monitoreo y auditoría
Seguridad y cumplimiento
- Credenciales cifradas con AES-GCM
- RLS garantiza que cada negocio vea solo sus propios datos
- Acciones críticas verificadas y monitorizadas
- Auditoría y observabilidad para trazabilidad