Atención automatizada por WhatsApp antes, durante y después de la estancia — con recomendación de alojamientos, gestión de check-in y derivación a una persona cuando hace falta.
Un asistente conversacional que entiende lenguaje natural, consulta disponibilidad real y acompaña al huésped en todo el ciclo. No partimos de cero: ya hemos llevado a producción reservas por WhatsApp en el sector turístico y de servicios.
Cada módulo tiene un entregable claro y se puede verificar de forma independiente.
Recepción y envío de mensajes sobre la Cloud API de Meta, con gestión de plantillas y de la ventana de conversación de 24 horas.
Backend en FastAPI que orquesta el modelo de OpenAI con memoria de conversación y tool calling para consultar datos reales y ejecutar acciones.
Modelo de datos en PostgreSQL para apartamentos, características, normas y disponibilidad, consultable por el asistente en tiempo real.
Traduce las necesidades expresadas en lenguaje natural en filtros concretos y devuelve las mejores opciones disponibles.
Respuestas detalladas y consistentes sobre cada alojamiento y sobre las dudas recurrentes de los huéspedes.
Acompañamiento desde la solicitud de reserva hasta la llegada del huésped al alojamiento.
Atención durante la estancia y gestión de incidencias con escalado al personal correspondiente cuando hace falta.
Interfaz sencilla para configurar el asistente, revisar conversaciones y supervisar su funcionamiento.
Cada semana produce un estado del sistema que el cliente puede revisar antes de avanzar.
Backend FastAPI, conexión con WhatsApp Business API y OpenAI, y esquema base de PostgreSQL.
Bot responde en WhatsAppBase de datos de alojamientos, disponibilidad, filtros e información detallada de cada apartamento.
Recomendación operativaReservas y derivación, check-in/out, llaves y accesos, FAQ e incidencias con handoff a humano.
Flujos de estanciaPanel de administración, suite de tests, despliegue y documentación técnica.
Entrega finalCada entregable es autónomo y verificable por el cliente de forma independiente.
Recepción y envío sobre WhatsApp Business API, con plantillas y webhook validado.
Backend FastAPI con OpenAI, memoria de contexto y tool calling hacia datos reales.
Modelo de apartamentos, características, normas y disponibilidad.
Filtrado por personas, fechas, presupuesto, zona y características del alojamiento.
Datos de cada alojamiento y respuestas a las preguntas frecuentes de los huéspedes.
Instrucciones de llegada, entrega de llaves, garaje y acceso al edificio.
Gestión de incidencias y transferencia a un agente humano en cualquier momento.
Configuración de respuestas, revisión de conversaciones y supervisión del asistente.
Suite de tests de integración, despliegue y documentación técnica actualizada.
Jornada completa durante 4 semanas (20 días de trabajo). Tarifa de referencia de mercado, sin sorpresas.
2.400 € para reservar las fechas de inicio y arrancar el desarrollo de la Semana 1.
Cuenta de WhatsApp Business / Meta, clave de API de OpenAI y datos de apartamentos y disponibilidad. Determina la profundidad del trabajo en la Semana 1.
El asistente queda operativo en WhatsApp en 4 semanas, con tests de integración realizados y documentación técnica actualizada.